POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem somos e contactos

Responsável pelo tratamento: Socomando Automatismos (“Socomando”).

Sede: Rua São José Nº160, Casainho de Baixo, 3750-401 Espinhel-Águeda, Portugal.

Websites abrangidos: https://socomando.com e https://socomando.pt

Contactos: comercial@socomando.pt · geral@socomando.pt · Tel.: 91 878 77 55

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): não aplicável/ não designado. Para questões de privacidade use os contactos acima.

2. Abrangência e definições

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Socomando no âmbito dos nossos websites e serviços associados (pedidos de orçamento, assistência, contactos comerciais e recrutamento).

Dados pessoais são informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável. Tratamento é qualquer operação sobre esses dados (ex.: recolha, registo, conservação, consulta, transmissão).

3. Que dados recolhemos

Identificação e contactos: nome, email, telefone, empresa (se aplicável), localidade.

Dados de pedido/serviço: tipo de portão/automatismo, detalhes técnicos fornecidos, histórico de comunicações e assistência.

Dados de faturação/contratuais: NIF, morada de faturação, meios de pagamento (apenas referências necessárias à emissão de fatura/recibo; não armazenamos dados completos de cartão).

Dados de utilização do site: páginas vistas, eventos, dispositivo, IP, cookies/identificadores (segundo as preferências de consentimento).

Candidaturas: CV e informações que nos remete.

Comunicações: emails, mensagens via formulários e, se optar, WhatsApp/telefonia (metadados básicos da chamada/mensagem).

4. Finalidades e bases legais

Finalidade Exemplos Base legal (RGPD art. 6.º)

Responder a pedidos e elaborar orçamentos Contacto via formulário, email ou telefone; marcação de visita Medidas pré-contratuais / Execução de contrato (b)

Prestação do serviço e assistência Instalação, manutenção, gestão de garantias Execução de contrato (b)

Faturação e obrigações legais Emissão de faturas/recibos, contabilidade e arquivo Obrigação legal (c)

Segurança e melhoria do website Logs técnicos, prevenção de abuso, métricas agregadas Interesse legítimo (f) — balanceado

Analítica e marketing GA/Ads, Meta Pixel, newsletters, remarketing Consentimento (a)

Recrutamento Análise de candidaturas espontâneas Interesse legítimo (f) e/ou consentimento (a)

Quando a base é interesse legítimo, aplicamos salvaguardas e pode opor-se se tiver motivos relacionados com a sua situação.

5. Comunicações e marketing

Só enviamos comunicações de marketing com o seu consentimento ou em contexto de relação anterior cliente-produto similar, com opção de opt-out em cada mensagem. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

WhatsApp: se nos contactar por WhatsApp, alguns dados serão tratados também pela Meta Platforms como responsável autónomo, segundo os termos e políticas dessa plataforma.

6. Partilhas e subcontratantes

Podemos partilhar dados com fornecedores que atuam por nossa conta (subcontratantes), como:

Alojamento e manutenção de infraestrutura web;

Email/SMS e ferramentas de suporte;

Plataformas de analítica e publicidade (p.ex., Google, Meta), conforme o seu consentimento;

Contabilidade e serviços jurídicos (quando necessário).

Estes fornecedores só tratam dados segundo instruções nossas e com garantias contratuais (art. 28.º RGPD). Poderemos ainda partilhar dados quando exigido por lei ou para defesa de direitos.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem localizar-se fora do EEE. Nesses casos, usamos mecanismos como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE e medidas adicionais quando aplicável, para assegurar um nível de proteção equivalente.

8. Prazos de conservação

Categoria Prazo típico Fundamento

Leads e pedidos de orçamento Até 24 meses após último contacto Gestão comercial; prazos de prescrição

Clientes e dossiês de serviço Durante a relação + até 5 anos Gestão de garantias e reclamações

Faturação e documentos contabilísticos 10 anos Obrigação legal (Código Comercial / fiscal)

Registos de consentimento de marketing Até retirada do consentimento / 24 meses de inatividade RGPD (prova de consentimento)

Candidaturas Até 12 meses Recrutamento (f)

Logs técnicos e segurança Até 12 meses Segurança e prevenção de abuso

Prazo superior pode aplicar-se quando exista obrigação legal ou para exercício/defesa de direitos.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizativas como HTTPS/TLS, controlo de acessos, hardening de servidores, políticas de palavra-passe, backups e registo de acessos. Os colaboradores e fornecedores estão vinculados a deveres de confidencialidade.

10. Os seus direitos

Tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Responderemos em até 1 mês (prorrogável em casos complexos). Poderemos solicitar prova de identidade quando necessário.

Também pode apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (ver contactos abaixo).

11. Menores

Os nossos serviços online não se destinam a menores de idade. O tratamento baseado em consentimento no contexto de serviços da sociedade da informação exige idade mínima de 13 anos em Portugal; abaixo dessa idade, é necessário consentimento do/a titular das responsabilidades parentais.

12. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, medir audiências e personalizar campanhas, de acordo com as suas preferências. Para detalhes e gestão de categorias consulte a nossa Política de Cookies.

13. Alterações

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. Verifique a data no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no site.

14. Como contactar

Email: comercial@socomando.pt · geral@socomando.pt

Morada: Rua São José Nº160, Casainho de Baixo, 3750-401 Espinhel-Águeda, Portugal

Autoridade de controlo (CNPD): www.cnpd.pt — pode apresentar queixa através dos formulários oficiais.